Товар, заказанный на Elmacom.ru и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также последующего возврата средств нужно:

  1. Написать на электронную почту info@elmacom.ru письмо-заявку. Заявка должна содержать ФИО Покупателя, контактный телефон и сообщение в свободной форме о желании вернуть средства и квитанцию об оплате. Запрос обрабатывается в течение 24 часов с момента получения письма. После рассмотрения вашего запроса Оператор сообщит Вам о сроке возврата средств и пригласит в офис для заполнения анкеты о возврате Товара и непосредственно для возврата Товара. Возможна отправка Товара нам в офис той же транспортной компанией, что оформляла доставку Клиенту. Отправку оплачивает Продавец.
  2. Возврат Товара производится по адресу: 107113 Москва, Сокольнический Вал 1А, офис 314. Либо используются услуги Транспортной компании.
  3. Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты. Уточнить информацию о способе возврата можно через электронную почту info@elmacom.ru, указав номер заказа.
  4. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.

Если у вас останутся вопросы, напишите нам на info@elmacom.ru