Товар, заказанный на Elmacom.ru и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для осуществления возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также последующего возврата средств нужно:
- Написать на электронную почту info@elmacom.ru письмо-заявку. Заявка должна содержать ФИО Покупателя, контактный телефон и сообщение в свободной форме о желании вернуть средства и квитанцию об оплате. Запрос обрабатывается в течение 24 часов с момента получения письма. После рассмотрения вашего запроса Оператор сообщит Вам о сроке возврата средств и пригласит в офис для заполнения анкеты о возврате Товара и непосредственно для возврата Товара. Возможна отправка Товара нам в офис той же транспортной компанией, что оформляла доставку Клиенту. Отправку оплачивает Продавец.
- Возврат Товара производится по адресу: 107113 Москва, Сокольнический Вал 1А, офис 314. Либо используются услуги Транспортной компании.
- Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты. Уточнить информацию о способе возврата можно через электронную почту info@elmacom.ru, указав номер заказа.
- Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.
Если у вас останутся вопросы, напишите нам на info@elmacom.ru